Najczęściej zadawane pytania
Zanim wyślesz do nas wiadomość, sprawdź, czy Twoje pytanie nie zostało już tutaj odpowiedziane. Jest duża szansa, że możesz od razu kontynuować bez czekania na odpowiedź.
Gdzie jest moje zamówienie?
Nasz czas realizacji to 5–9 dni roboczych. Trwa to dłużej? Sprawdź tutaj na stronie śledzenia , czy przesyłka została dostarczona do sąsiadów lub punktu odbioru.
Czy czas realizacji minął i nie ma aktualizacji w śledzeniu? Skontaktuj się z nami dopiero wtedy – my skontaktujemy się z firmą kurierską. Przed tym czasem niestety nie możemy rozpocząć dochodzenia.
Potrzebuję pomocy z aplikacją
Zobacz tutaj nasze obszerne instrukcje wraz z poradami i wskazówkami
Chcę zwrócić moją paczkę
Nie ma problemu! Masz 30 dni na zwrot zamówienia, pod warunkiem, że produkty są nieotwarte i nieużywane.
👉 Kliknij poniżej, aby wypełnić nasz formularz zwrotu i zobaczyć instrukcje zwrotu:
Formularz zwrotu i instrukcje
Uwaga: koszty zwrotu ponosi kupujący.
Chcę skorzystać z 30-dniowej gwarancji
Mamy Cię na uwadze! 💖 Jeśli w ciągu 30 dni nie będziesz zadowolona z efektu, oferujemy naszą gwarancję satysfakcji lub zwrot pieniędzy.
👉 Kliknij poniżej, aby bezpośrednio złożyć wniosek o gwarancję i zapoznać się z warunkami:
Złóż wniosek o 30-dniową gwarancję
Uwaga: zawsze prosimy o kilka wyraźnych zdjęć efektu, abyśmy mogli ocenić, co poszło nie tak i jak najlepiej pomóc Ci w trakcie procesu.
Kontakt
Możesz do nas napisać za pomocą poniższego formularza kontaktowego.
Zawsze podawaj numer zamówienia (zaczyna się od #), który otrzymałeś w mailu potwierdzającym.
Dodaj ewentualnie do 3 zdjęć, abyśmy mogli Ci szybciej i łatwiej pomóc.
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w godzinach:
- Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 17:00
- W sobotę od 09:00 do 12:00
