Zwroty i zwrot pieniędzy
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
Czy muszę samodzielnie pokryć koszty zwrotu?
Koszty zwrotu ponosi kupujący. Jeśli paczka zostanie odmówiona lub nie zostanie odebrana w punkcie serwisowym, wiąże się to również z kosztami zwrotu, które zostaną odjęte od całkowitego zwrotu pieniędzy. Koszty zwrotu różnią się w zależności od kraju, dlatego upewnij się, że odbierasz swoją paczkę lub odbierasz ją w urzędzie pocztowym/punkcie serwisowym.
Czy mogę zwrócić używane artykuły?
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nie może być otwarty ani nosić śladów użytkowania. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, nie możemy przyjąć zwrotu. Kosmetyki do paznokci ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeśli uszczelka została naruszona po dostawie.
Jak długo mam czas na zwrot?
Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nie może być otwarty ani nosić śladów użytkowania.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.
Kiedy zostanę zwrócony?
Przykro nam słyszeć, że nie jesteś w 100% zadowolona ze swojego zamówienia u nas.
Jeśli dostarczony artykuł w jakiś sposób nie jest w porządku, otrzymałaś niewłaściwy artykuł lub niekompletną dostawę, skontaktuj się z nami od razu.
Jeśli Twoja przesyłka zwrotna do nas dotrze, dokładnie sprawdzimy każdy artykuł i formularz zwrotu, a zwrot pieniędzy możesz oczekiwać w ciągu 14 dni roboczych.
Czy mogę również wymienić artykuły?
Jeśli produkt jest nadal w oryginalnym stanie, możesz go do nas zwrócić. Koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. Gdy otrzymamy zwrot, możemy zwrócić kwotę, a Ty możesz złożyć nowe zamówienie.
Otrzymałam uszkodzone/wadliwe artykuły, co teraz?
Jeśli otrzymałaś niekompletną lub uszkodzoną przesyłkę, skontaktuj się z nami bezpośrednio poprzez stronę kontaktową.

Inne pytanie?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? Nie martw się, nasza obsługa klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji!
Skontaktuj się