Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificarlo. El producto debe devolverse en su embalaje original.
¿Debo pagar yo mismo los costos de devolución?
Los costos de la devolución corren por su cuenta. Si un paquete es rechazado o no se recoge en un punto de servicio, esto también conlleva costos de devolución que se deducirán del reembolso total. Estos costos de devolución varían según el país, así que asegúrese de aceptar o recoger su paquete en una oficina de correos/punto de servicio.
¿Puedo devolver artículos usados?
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y no debe estar abierto ni mostrar signos de uso. Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución. Los cosméticos para uñas no son aptos para ser devueltos por razones de higiene cuando el sello ha sido roto después de la entrega.
¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo?
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin signos de uso.
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¿Cuándo me reembolsarán?
Lamentamos saber que no estás 100% satisfecho con tu pedido con nosotros.
Si algún artículo entregado no está en buen estado, has recibido el artículo equivocado o la entrega está incompleta, por favor contáctanos de inmediato.
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos cuidadosamente cada artículo y el formulario de devolución, y puedes esperar el reembolso dentro de 14 días hábiles.
¿Puedo también cambiar artículos?
Si un producto aún está en estado original, puedes devolverlo a nosotros. Los costos de devolución correrán por tu cuenta. Tan pronto como recibamos la devolución, podremos reembolsar el importe y podrás realizar un nuevo pedido.
He recibido artículos dañados/defectuosos, ¿qué hago ahora?
Si has recibido una entrega incompleta o dañada, por favor contacta con nosotros directamente a través de la página de contacto.

¿Otra pregunta?
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