En Glamnailsprofessional hacemos todo lo posible para procesar y enviar cada pedido lo antes posible. A continuación encontrarás información sobre el procesamiento, el envío y la entrega de tu pedido.
Los pedidos se procesan en días laborables.
El procesamiento de un pedido suele tardar 1–2 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío con Track & Trace.
El plazo de entrega medio es de 4–7 días laborables después del envío.
El plazo de entrega indicado es un promedio y no una fecha de entrega garantizada. El plazo de entrega real puede variar según el país, el transportista y el pedido.
Los retrasos pueden deberse, por ejemplo, a:
Un retraso no significa automáticamente que un pedido se haya perdido.
Después del envío, recibirás un código de seguimiento Track & Trace con el que podrás seguir el progreso de tu pedido.
En los envíos internacionales, un paquete puede transferirse a un transportista local durante el transporte. Por ello, la información de seguimiento puede ser limitada temporalmente o no mostrar nuevas actualizaciones durante algún tiempo.
También puede ocurrir que un transportista local registre una actualización de seguimiento solo cuando el paquete se haya incorporado realmente a la red local.
Un periodo temporal sin actualizaciones de seguimiento no significa automáticamente que un paquete se haya perdido.
Si tu pedido no muestra avances durante un periodo prolongado o el seguimiento indica que hay un problema, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el envío.
Realizamos envíos internacionales.
En los envíos internacionales, tu pedido puede ser gestionado por varios transportistas. Por ello, la información de seguimiento disponible puede variar según el país y la fase del transporte.
Para algunos destinos, los controles aduaneros, las circunstancias del transporte local u otros procedimientos transfronterizos pueden influir en el plazo de entrega.
Envío gratuito a partir de:
€40 • £40 • $40 • 300 DKK • 450 SEK
Para los pedidos inferiores al importe correspondiente para obtener envío gratuito, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de pago.
Comprueba siempre tus datos de dirección antes de realizar tu pedido.
¿Has descubierto un error justo después de realizar tu pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
info@glamnailsprofessional.nl
Si tu pedido aún no se ha procesado, intentaremos modificar la dirección si es posible.
Si el pedido ya se ha procesado o enviado, ya no podemos garantizar un cambio de dirección.
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.
El transportista registra la entrega de un paquete en su propio sistema de reparto.
Según el seguimiento, un pedido puede aparecer registrado, por ejemplo, como:
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no encuentras el paquete, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Después podremos investigar la información disponible sobre el seguimiento y la entrega.
Cuando no se puede entregar un paquete en el domicilio, el transportista puede llevarlo a un punto de recogida.
El transportista determina el punto de recogida disponible y el plazo dentro del cual debe recogerse el paquete.
Por eso, comprueba siempre la información de seguimiento y los posibles mensajes del transportista cuando tu paquete haya sido llevado a un punto de recogida.
Cuando un paquete se deposita en un punto de recogida y no se recoge dentro del plazo establecido, el transportista puede devolverlo.
Lo mismo puede ocurrir cuando se rechaza un paquete en el momento de la entrega.
Un paquete no recogido o rechazado no es lo mismo que una devolución normal.
¿Quieres devolver un pedido porque has cambiado de opinión? Recibe primero el pedido y, a continuación, sigue el procedimiento de devolución descrito en nuestra página Devoluciones y reembolsos.
Comprueba tu pedido al recibirlo.
¿Está dañado algún producto? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
info@glamnailsprofessional.nl
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, añade fotos claras del embalaje y de los productos dañados.
Informa de los daños ocasionados durante el transporte antes de devolver un producto.
¿Has recibido un producto incorrecto o falta algo en tu pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
info@glamnailsprofessional.nl
Indica tu número de pedido y especifica claramente qué producto falta o se ha entregado incorrectamente. Cuando sea posible, añade fotos del pedido recibido.
¿Quieres devolver un pedido porque has cambiado de opinión?
Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o a través de info@glamnailsprofessional.nl
No olvides indicar tu número de pedido para facilitar una gestión rápida y sencilla.
Encontrarás nuestra garantía adicional en la página Garantía de satisfacción del 100 %.
¿Tienes preguntas sobre el envío o la entrega de tu pedido?
Ponte en contacto con nosotros a través de:
Glamnailsprofessional
Correo electrónico: info@glamnailsprofessional.nl
Menciona siempre tu número de pedido.
Preguntas frecuentes sobre el envío
Envío gratis en pedidos a partir de:
€40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK
Los pedidos por debajo de esta cantidad tienen los siguientes costos de envío:
€4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK
Sí, tan pronto como haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y tan pronto como su producto sea enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Si no recibe una confirmación de envío dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la confirmación del pedido, por favor contáctenos a través del formulario de contacto.
¡Por supuesto! Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico y en ella encontrará el enlace de seguimiento.
Enviamos todos los pedidos desde un centro de cumplimiento en China. Hemos elegido esto conscientemente, porque desde allí podemos atender a nuestros clientes en todo el mundo más rápidamente. Además, esto es mejor para el medio ambiente, ya que se requiere mucho menos transporte. Puedes leer más sobre esto en la parte superior de esta página.
Onze experts zijn slechts een bericht verwijderd – we helpen je graag bij het maken van een zelfverzekerde keuze.
Chat Met Ons
