Palautukset ja hyvitykset
Voinko palauttaa tilaukseni?
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa.
Pitäisikö minun maksaa palautuskulut itse?
Palautuskulut ovat sinun omalla vastuullasi. Jos paketti hylätään tai sitä ei noudeta palvelupisteestä, tästä aiheutuu myös palautuskuluja, jotka vähennetään kokonaispalautuksesta. Nämä palautuskulut vaihtelevat maittain, joten varmista, että otat pakettisi vastaan tai noudat sen postitoimistosta/palvelupisteestä.
Voinko palauttaa käytetyt tuotteet?
Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa, eikä sen saa olla avattu tai siinä saa olla käytön jälkiä. Jos tuote ei täytä näitä ehtoja, emme voi hyväksyä palautusta. Kynsikosmetiikkaa ei hygieniasyistä voi palauttaa, jos toimituksen jälkeen sinetti on rikottu.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa?
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa, eikä sen saa olla avattu tai siinä saa olla käytön jälkiä.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja.
Milloin saan rahani takaisin?
Pahoittelemme kuullessamme, ettet ole 100 % tyytyväinen tilaukseesi meillä.
Jos toimitettu tuote ei jostain syystä ole kunnossa, olet saanut väärän tuotteen tai toimitus on ollut epätäydellinen, ota heti yhteyttä meihin.
Kun palautuksesi on saapunut meille, tarkistamme jokaisen tuotteen ja palautuslomakkeen huolellisesti, ja voit odottaa hyvitystä 14 arkipäivän kuluessa.
Voinko myös vaihtaa tuotteita?
Jos tuote on vielä alkuperäisessä kunnossa, voit palauttaa sen meille. Palautuskulut ovat omalla vastuullasi. Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksen, voimme hyvittää summan ja voit tehdä uuden tilauksen.
Olen vastaanottanut vahingoittuneita/viallisia tuotteita, mitä nyt?
Jos olet vastaanottanut puutteellisen tai vahingoittuneen toimituksen, ota suoraan yhteyttä meihin yhteydenottosivun kautta.

Muu kysymys?
Etkö löydä vastausta kysymykseesi? Ei hätää, asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan sinua!
Ota yhteyttä