• Ilmainen toimitus tilauksista alkaen:
  €40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK
• Tilaukset, jotka ovat alle tämän summan, maksavat seuraavat toimituskulut:
  €4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK

Toimitusajat maittain

Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen sisältäen seurannan.

• Keskimääräinen toimitusaika: 5 – 9 arkipäivää

Katso tästä, miltä koko prosessi näyttää tilauksen tekemisen jälkeen.

1. Kun maksusi on onnistuneesti vastaanotettu, saat vahvistussähköpostin, jossa on lisätietoja toimituksesta.
2. Tilauksesi syötetään lähetyskumppanimme ohjelmistoon. Tässä tarkistetaan, että kaikki tiedot on täytetty oikein (Google maps). Jos havaitsemme virheilmoituksen, asiakaspalvelumme ottaa sinuun heti yhteyttä korjatakseen tiedot kanssasi. 9 tapauksessa 10:stä kyse on puuttuvasta talonumerosta.
3. Tuotteesi valitaan ja pakataan huolellisesti varastotyöntekijöidemme toimesta.
4. Kun lähetyslabeli on tulostettu, tilaus katsotaan "käsitellyksi" ja se odottaa vain käsittelyä/noutoa yhdeltä lähetyskumppaneistamme. Kun labeli on tulostettu, saat automaattisesti seurantalinkin sähköpostiisi.
5. Noudon jälkeen paketti toimitetaan sinulle lähetyskumppaneidemme toimesta nopeinta ja ympäristöystävällisintä reittiä pitkin.
   

Heti kun tilauksesi on matkalla sinulle, saat lähetysvahvistuksen, jossa on arvioitu toimituspäivä.

Jos pakettisi pitäisi seurantan tietojen mukaan olla toimitettu, mutta se ei ole vielä saapunut, tarkista seurantan tietojen kautta, onko se jätetty naapureillesi tai pakettipisteeseen.

Jos näin ei ole ja lähetysstatus ei ole muuttunut viiteen päivään, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Otamme sitten yhteyttä lähetyskumppaniin selvittääksemme nopeasti, missä tilauksesi on. Ennen näiden viiden päivän kulumista lähetyskumppanit eivät käsittele "kadonneiden" pakettien tutkimuksia. Ole siis kärsivällinen, usein viivästyksen sattuessa he hoitavat varsinaisen toimituksen näiden päivien aikana.

Kun maksu on vastaanotettu, käsittelemme tilauksesi arkipäivisin enintään 24 tunnin kuluessa ja luovutamme sen yhdelle kuljetusyhtiöistä.

Ja, kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköpostin, jossa on seurantanumero ja seurantalinkki.

Tämän seurantalinkin kautta pääset Sendcloud-seurantaportaalimme, jossa voit tarkasti seurata tilauksesi tilaa. Voit myös kopioida seurantakoodin ja seurata pakettiasi tarkasti kyseisen kuljetusyrityksen sivustolla tai sovelluksessa sekä vastaanottaa ilmoituksia.

Olemme huomanneet, että jotkut jakajat unohtavat jättää "noutoilmoituksen".

Useimmissa tapauksissa lähetys on paikallisessa postitoimistossasi tai se on jätetty jollekin naapureistasi.

Usein paketti toimitetaan kuitenkin 5 päivän sisällä. Tämä voi johtua sisäisistä viiveistä. Paketin "kadottaminen" on harvinaista. Ole siis vielä muutama päivä kärsivällinen.

Jos et saa seurantatietoja muutamaan päivään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Poikkeustapauksissa voi käydä niin, että tuote puuttuu. On luonnollista, että pakkaaja saattaa joskus tehdä virheen. Myös voi olla, että paketti on saapunut vahingoittuneena ja kuljetuksen aikana jokin tuote on saattanut kadota.

Ota molemmissa tapauksissa ystävällisesti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin korjaamme asian mahdollisimman pian.

Maailmanlaajuinen ILMAINEN toimitus yli 40 €/$40 tilauksista. Tämän summan alapuolella veloitamme 4,95 €/$4,95 toimituskuluja.

Kulut lasketaan ostoskorin arvon perusteella. Digitaaliset lahjakortit eivät vaikuta vaadittuun minimimäärään, koska ne lähetetään periaatteessa ilmaiseksi sähköpostiisi. Laskenta tehdään kaikkien alennusten jälkeen.

Heti kun olemme luovuttaneet tilauksesi lähetyspalvelullemme, saat meiltä lähetysvahvistuksen sähköpostitse.

Tässä sähköpostissa löydät seurantakoodisi, jonka avulla voit seurata lähetystäsi milloin tahansa järjestelmissämme tai suoraan lähetyspalvelun verkkosivustolla.

Voit myös klikata tästä seuratakseen tilaustasi heti.

Ei huolta, seurantan tietojen avulla voit aina nähdä, onko pakettisi esimerkiksi naapureilla tai postitoimistossa.

Kaikki päivitykset tästä löydät seuranta- ja jäljityssivulta. Jos näet, että paketti palautetaan meille, ota silloin ystävällisesti yhteyttä meihin, niin tarkistamme mielellämme, voimmeko toimittaa paketin sinulle uudelleen ilmaiseksi.