Rücksendungen und Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn ein Paket abgelehnt wird oder nicht an einer Servicestelle abgeholt wird, entstehen ebenfalls Rücksendekosten, die von der Gesamtrückerstattung abgezogen werden. Diese Rücksendekosten variieren je nach Land, stellen Sie also sicher, dass Sie Ihr Paket ordnungsgemäß annehmen oder bei einer Postfiliale/Servicestelle abholen.
Kann ich gebrauchte Artikel zurückgeben?
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden und darf nicht geöffnet sein oder Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rücksendung nicht annehmen. Nagelkosmetik ist aus hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
Wie lange habe ich Zeit, um zurückzusenden?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden und darf nicht geöffnet sein oder Gebrauchsspuren aufweisen.
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Wann werde ich zurückgezahlt?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zu 100 % zufrieden sind.
Wenn ein gelieferter Artikel aus irgendeinem Grund nicht in Ordnung ist, Sie den falschen Artikel erhalten haben oder eine unvollständige Lieferung bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüfen wir jeden Artikel und das Rücksendeformular sorgfältig, und Sie können die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen erwarten.
Kann ich auch Artikel umtauschen?
Wenn ein Produkt noch im Originalzustand ist, können Sie es an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, können wir den Betrag zurückerstatten und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
Ich habe beschädigte/defekte Artikel erhalten, was nun?
Wenn Sie eine unvollständige oder beschädigte Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über die Kontaktseite.
Andere Frage?
Findest du die Antwort auf deine Frage nicht? Keine Sorge, unser Kundenservice steht dir immer zur Verfügung!
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