Häufig gestellte Fragen
Bevor du uns eine Nachricht schickst, überprüfe, ob deine Frage unten bereits beantwortet wird. Die Chancen stehen gut, dass du direkt weitermachen kannst, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.
Wo bleibt meine Bestellung?
Unsere Lieferzeit beträgt 5–9 Werktage. Dauert es länger? Überprüfen Sie dann hier über die Tracking-Seite, ob es bei Ihren Nachbarn oder an einer Abholstelle zugestellt wurde.
Ist die Lieferzeit abgelaufen und gibt es kein Update im Tracking? Nehmen Sie dann erst Kontakt mit uns auf – wir werden dann mit dem Zustelldienst kommunizieren. Vor dieser Zeit können wir leider keine Untersuchung starten.
Ich brauche Hilfe bei der Anwendung
Siehe hier unsere ausführlichen Anleitungen inklusive Tipps und Tricks
Ich möchte mein Paket zurücksenden
Kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, solange die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind.
👉 Klicken Sie unten, um unser Rücksendeformular auszufüllen und die Rücksendeanweisungen anzusehen:
Rücksendeformular & Anweisungen
Achtung: Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Ich möchte die 30-Tage-Garantie in Anspruch nehmen
Wir sind für dich da! 💖 Wenn du innerhalb von 30 Tagen mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, bieten wir dir unsere Geld-zurück-Garantie an.
👉 Klicke unten, um direkt deine Garantieanfrage einzureichen und die Bedingungen einzusehen:
30 Tage Garantie beantragen
Achtung: Wir bitten immer um ein paar klare Fotos des Ergebnisses, damit wir beurteilen können, was schiefgelaufen ist, und dir während des Prozesses bestmöglich helfen können.
Kontakt
Sie können uns über das untenstehende Kontaktformular mailen.
Geben Sie immer die Bestellnummer (an, die mit einem # beginnt), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Fügen Sie gegebenenfalls auch bis zu 3 Fotos hinzu, damit wir Ihnen schneller und einfacher helfen können.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden zwischen:
- Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00
- Samstag von 09:00 bis 12:00
