Vanliga frågor
Innan du skickar ett meddelande till oss, kolla om din fråga redan besvarats nedan. Stor chans att du kan gå vidare direkt utan att vänta på ett svar.
Var är min beställning?
Vår leveranstid är 5–9 arbetsdagar. Tar det längre tid? Kontrollera då här via spårningssidan om det har levererats till dina grannar eller en upphämtningsplats.
Har leveranstiden gått ut och finns det ingen uppdatering i spårningen? Kontakta oss då först – vi tar då kontakt med leveranstjänsten. Före dess kan vi tyvärr inte påbörja någon undersökning.
Jag behöver hjälp med applikationen
Se här våra omfattande instruktioner inklusive tips och tricks
Jag vill returnera mitt paket
Inga problem! Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning, så länge produkterna är oöppnade och oanvända.
👉 Klicka nedan för att fylla i vårt returformulär och se returinstruktionerna:
Returformulär & instruktioner
Observera: returkostnader står du för själv.
Jag vill använda mig av 30 dagars garanti
We’ve got your back! 💖 Om du inte är nöjd med resultatet inom 30 dagar erbjuder vi dig vår inte nöjd, pengarna tillbaka-garanti.
👉 Klicka nedan för att direkt skicka in din garantiansökan och se villkoren:
Ansök om 30 dagars garanti
Observera: vi ber alltid om några tydliga bilder på resultatet så att vi kan bedöma vad som gått fel och hjälpa dig så bra som möjligt under processen.
Kontakt
Du kan mejla oss via kontaktformuläret nedan.
Ange alltid ordernumret (som börjar med en #) som du har fått i bekräftelsemejlet.
Lägg eventuellt till upp till 3 foton, så att vi kan hjälpa dig snabbare och enklare.
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar mellan:
- Måndag till fredag från 09:00 till 17:00
- Lördag från 09:00 till 12:00
