Na Glamnailsprofessional fazemos o nosso melhor para processar e enviar cada encomenda o mais rapidamente possível. Abaixo você encontrará informações sobre o processamento, envio e entrega do seu pedido.
Os pedidos são processados em dias úteis.
Processar um pedido geralmente leva tempo 1–2 dias úteis. Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação de envio com Track & Trace.
O prazo médio de entrega é 4 a 7 dias úteis após o envio.
O prazo de entrega declarado é uma média e não uma data de entrega garantida. O prazo de entrega real pode variar consoante o país, a transportadora e a encomenda.
Os atrasos podem ser causados, por exemplo, por:
Um atraso não significa automaticamente que um pedido foi perdido.
Após o envio você receberá um código Track & Trace com o qual poderá acompanhar o andamento do seu pedido.
Para remessas internacionais, um pacote pode ser transferido para uma transportadora local durante o trânsito. Como resultado, as informações de rastreamento podem ser temporariamente limitadas ou podem não mostrar uma nova atualização por algum tempo.
Também pode acontecer que uma transportadora local só registre uma atualização de rastreamento depois que o pacote tiver sido realmente incluído na rede local.
Um período temporário sem atualização de rastreamento não significa automaticamente que um pacote foi perdido.
Se o seu pedido não apresentar progresso por um longo período de tempo ou o rastreamento indicar que há um problema, entre em contato conosco para que possamos investigar a remessa.
Enviamos internacionalmente.
Para remessas internacionais, seu pedido pode ser processado por diversas transportadoras. As informações de rastreamento disponíveis podem, portanto, diferir por país e por fase do transporte.
Para alguns destinos, os controlos alfandegários, as condições de transporte locais ou outros procedimentos transfronteiriços podem afetar o prazo de entrega.
Frete grátis de:
€ 40 • £ 40 • US$ 40 • 300 coroas dinamarquesas • 450 coroas suecas
Para pedidos abaixo do valor de frete grátis aplicável, os custos de envio serão exibidos durante a finalização da compra.
Verifique sempre os dados do seu endereço antes de fazer seu pedido.
Você descobriu um erro imediatamente após fazer seu pedido? Por favor contacte-nos o mais breve possível através de:
info@glamnailsprofessional.nl
Caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada, tentaremos alterar a morada se possível.
Se a encomenda já tiver sido processada ou enviada, já não podemos garantir a mudança de morada.
O cliente é responsável por inserir corretamente o endereço de entrega.
A transportadora registra a entrega de uma encomenda em seu próprio sistema de entrega.
Por exemplo, um pedido pode ser registrado de acordo com o rastreamento como:
Se o rastreamento mostrar que seu pedido foi entregue, mas você não consegue encontrar o pacote, entre em contato conosco o mais rápido possível. Podemos então investigar as informações de rastreamento e entrega disponíveis.
Se um pacote não puder ser entregue em sua casa, a transportadora poderá levá-lo a um ponto de coleta.
A transportadora determina o local de recolha disponível e o período dentro do qual a embalagem deve ser recolhida.
Portanto, verifique sempre as informações de rastreamento e eventuais mensagens da transportadora quando sua encomenda for levada a um ponto de coleta.
Se uma encomenda for apresentada num ponto de recolha e não for recolhida dentro do prazo aplicável, a transportadora poderá devolver a encomenda.
O mesmo pode acontecer quando um pacote é recusado no momento da entrega.
Um pacote não recolhido ou recusado não é o mesmo que uma remessa de devolução normal.
Quer devolver uma encomenda porque mudou de ideias? Em seguida, receba o pedido e siga o procedimento de devolução conforme descrito em nossa página Devoluções e Reembolsos.
Por favor, verifique seu pedido após o recebimento.
Um produto está danificado? Por favor contacte-nos o mais breve possível através de:
info@glamnailsprofessional.nl
Inclua o número do seu pedido e, se possível, inclua fotos nítidas da embalagem e dos produtos danificados.
Relate danos de transporte antes de devolver um produto.
Recebeu o produto errado ou falta algo na sua encomenda?
Por favor contacte-nos o mais breve possível através de:
info@glamnailsprofessional.nl
Indique o número do seu pedido e indique claramente qual produto está faltando ou foi entregue incorretamente. Sempre que possível inclua fotos da encomenda recebida.
Quer devolver uma encomenda porque mudou de ideias?
Baixe e imprima o formulário de devolução aqui
Você pode encontrar nossa garantia adicional na página 100% de garantia de satisfação.
Você tem dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido?
Entre em contato conosco através de:
Glam unhas profissionais
E-mail: info@glamnailsprofessional.nl
Se você tiver alguma dúvida sobre um pedido existente, sempre mencione seu número do pedido.
Perguntas frequentes sobre envio
Frete grátis para pedidos de:
€ 40 • US$ 40 • £ 40 • 300DKK • 450SEK
Encomendas abaixo deste valor são cobradas as seguintes despesas de envio:
€ 4,95 • US$ 4,95 • £ 4,95 • 37DKK • 56SEK
Sim, depois de fazer seu pedido, você receberá imediatamente um e-mail de confirmação e, assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio. Se você não recebeu uma confirmação de envio dentro de 2 dias após o recebimento da confirmação do pedido, entre em contato conosco através do formulário de contato.
Claro! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio e nele encontrará o link de rastreamento.
Enviamos todos os pedidos de um centro de distribuição na China. Escolhemos isso conscientemente porque podemos atender nossos clientes globais mais rapidamente a partir daí. Além disso, isto é melhor para o ambiente, porque envolve muito menos transporte. Você pode ler mais sobre isso no topo desta página.
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