• Ingyenes szállítás a következő értékhatártól:
  €40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK
• Az ez alatti rendelésekre a következő szállítási díjak vonatkoznak:
  €4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK

Szállítási idők országonként

Világszerte szállítunk, nyomon követéssel.

• Átlagos szállítási idő: 5 – 9 munkanap

Így néz ki a teljes folyamat a rendelés leadása után.

1. Amint a fizetésed sikeresen beérkezik, visszaigazoló e-mailt kapsz a postaládádba a kiszállítással kapcsolatos további információkkal.
2. A rendelésed bekerül szállítópartnerünk rendszerébe. Itt ellenőrizzük, hogy minden adat helyesen van-e megadva (Google Maps). Ha hibaüzenetet látunk, ügyfélszolgálatunk azonnal felveszi veled a kapcsolatot, hogy közösen kijavítsuk az adatokat. Az esetek 90%-ában a hiányzó házszám okozza a problémát.
3. Raktári munkatársaink gondosan összekészítik és becsomagolják a termékeidet.
4. Amint kinyomtatjuk a szállítási címkét, a rendelés „feldolgozott” státuszba kerül, és már csak arra vár, hogy valamelyik szállítópartnerünk feldolgozza és átvegye. A címke kinyomtatása után automatikusan megkapod a nyomonkövetési linket a postaládádba.
5. Az átvételt követően szállítópartnereink a lehető leggyorsabb és legkörnyezetkímélőbb módon kézbesítik neked a csomagot.
   

Amint a rendelésed úton van hozzád, szállítási visszaigazolást kapsz a várható kézbesítési dátummal.

Ha a nyomonkövetési adatok szerint a csomagodat kézbesítették, de még nem érkezett meg hozzád, ellenőrizd a nyomonkövetési adatokban, hogy a csomagot nem a szomszédaidnál vagy egy csomagponton adták-e le.

Ha nem ez történt, és a szállítási státusz már öt napja nem változott, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ezt követően felvesszük a kapcsolatot a szállítópartnerrel, hogy gyorsan kiderítsük, hol van a rendelésed. Az öt nap letelte előtt a szállítópartnerek nem indítanak vizsgálatot az „elveszett” csomagok ügyében. Kérjük, légy türelmes, késés esetén gyakran ezekben a napokban mégis megtörténik a tényleges kézbesítés.

Amint beérkezik a fizetés, munkanapokon legfeljebb 24 órán belül feldolgozzuk a rendelését, és átadjuk az egyik szállítónak.

Igen, amint elküldtük a rendelését, e-mailben küldünk Önnek egy nyomkövetési számot és egy nyomkövetési linket.

Ezen a nyomkövetési linken keresztül eléri Sendcloud nyomkövetési portálunkat, ahol gondosan nyomon követheti rendelése állapotát. Szükség esetén a nyomkövetési kódot is kimásolhatja, majd az adott szállító weboldalán vagy alkalmazásában pontosan követheti csomagját, és értesítéseket kaphat.

Tapasztalataink szerint egyes kézbesítők elfelejtenek „értesítést a küldemény átvételéről” hagyni.

A legtöbb esetben a küldemény a helyi postahivatalban van, vagy az egyik szomszédodnak kézbesítették.

Az is gyakran előfordul, hogy 5 napon belül mégis kézbesítik. Ennek belső késedelmek lehetnek az okai. Ritkán fordul elő, hogy a csomag „elveszik”. Ezért kérjük, várj még néhány napot türelmesen.

Ha néhány napon belül semmilyen frissítést nem kapsz a nyomkövetésben, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Kivételes esetekben előfordulhat, hogy egy termék hiányzik. Természetesen megeshet, hogy egy csomagoló egyszer hibázik. Az is lehet, hogy a csomag sérülten érkezett, és szállítás közben esetleg elveszett egy termék.

Mindkét esetben kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és a lehető leghamarabb rendezzük a problémát.

Világszerte INGYENES szállítás 40 €/40 $ feletti rendelés esetén. Ez alatt az összeg alatt 4,95 €/4,95 $ szállítási költséget számítunk fel.

A költségeket a kosárban lévő termékek értéke alapján számítjuk ki. A digitális ajándékutalványok nem számítanak bele a minimális rendelési értékbe, mivel azokat alapvetően ingyenesen küldjük el az e-mail-fiókodba. A számítás minden kedvezmény levonása után történik.

Amint átadtuk a rendelésedet a szállítószolgálatnak, e-mailben küldünk neked egy szállítási visszaigazolást. 

Ebben az e-mailben megtalálod a nyomkövetési számodat, amellyel bármikor nyomon követheted a küldeményedet a rendszerünkben vagy közvetlenül a szállítószolgálat weboldalán.

A rendelésed nyomon követéséhez ide kattinthatsz .

Ne aggódj, a nyomkövetési adatok segítségével mindig láthatod, hogy a csomagodat például a szomszédoknál vagy egy postán kézbesítették-e.

Az ezzel kapcsolatos összes frissítést a nyomkövetési oldalon találod. Ha azt látod, hogy a csomagot visszaküldik hozzánk, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és szívesen megnézzük, hogy újra ingyenesen kézbesíthetjük-e neked a csomagot.