1. cikk – Fogalommeghatározások
A jelen feltételekben a következő fogalmak értendők:
Elállási idő: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége keretében jár el, és távollévők között kötött szerződést köt a vállalkozással;
Nap: naptári nap;
Folyamatos teljesítésű szerződés: olyan távollévők között kötött szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy átvételi kötelezettsége időben elosztva teljesül;
Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára, hogy a személyesen neki címzett információt oly módon tárolja, amely lehetővé teszi a jövőbeni megtekintést és a tárolt információ változatlan reprodukálását.
Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy az elállási időn belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;
Vállalkozás: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távértékesítés keretében a fogyasztóknak;
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a vállalkozás termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszerének keretében kötnek meg, és amelynek megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használnak;
Távközlési eszköz: olyan eszköz, amely szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozás egyidejűleg ugyanabban a térben tartózkodna.
Általános szerződési feltételek: a vállalkozás jelen általános szerződési feltételei.
2. cikk – A vállalkozás azonosító adatai
A vállalkozás neve: Aspire media bv
Kamarai szám: 80664350
Kereskedelmi név: Glamnailsprofessional
Adószám: NL861755042B01
Ügyfélszolgálati e-mail: info@glamnailsprofessional.nl
A vállalkozás címe: Hoogstraat 72, 5931GD, Tegelen, Nederland
3. cikk – Hatály
A jelen általános szerződési feltételek a vállalkozás minden ajánlatára, valamint a vállalkozás és a fogyasztó között létrejött valamennyi távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez észszerűen nem lehetséges, akkor a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatják a fogyasztót arról, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozásnál megtekinthetők, és a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldik azokat.
Ha a távollévők között létrejött szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően, és még a távollévők között létrejött szerződés megkötése előtt, ezen általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani oly módon, hogy azt a fogyasztó egyszerűen tartós adathordozóra menthesse. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között létrejött szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek hol ismerhetők meg elektronikus úton, valamint azt, hogy a fogyasztó kérésére azokat elektronikus úton vagy más módon díjmentesen megküldik.
Abban az esetben, ha ezen általános szerződési feltételek mellett konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdést megfelelően alkalmazni kell, és ellentmondó általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig arra az alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat, amely számára a legkedvezőbb.
Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben semmisnek minősül, vagy megsemmisítik, a szerződés és a jelen feltételek egyéb részei hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést a felek egyeztetésével haladéktalanul olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legnagyobb mértékben megközelíti az eredeti rendelkezés célját.
Azokat a helyzeteket, amelyeket ezen általános szerződési feltételek nem szabályoznak, ezen általános szerződési feltételek szellemében kell megítélni.
Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen általános szerződési feltételek szellemében kell értelmezni.
4. cikk – Az ajánlat
Ha az ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten feltüntetik.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és megváltoztatni.
Az ajánlat az értékesített termékek és/vagy nyújtott szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse az ajánlatot. Amennyiben a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valósághű ábrázolását adják. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló tévedések vagy hibák nem kötik a vállalkozót.
Az ajánlatban szereplő valamennyi kép és specifikációs adat tájékoztató jellegű, és nem szolgálhat kártérítési igény vagy a szerződés felbontásának alapjául.
A termékekhez tartozó képek a kínált termékek valósághű ábrázolását mutatják. A vállalkozás nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek tényleges színeivel.
Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen a következőkre vonatkozik:
az ár, a vámkezelési költségek és az importáfa kivételével. Ezek a további költségek a vevő költségére és kockázatára hárulnak. A postai és/vagy futárszolgálat az importtal kapcsolatban a postai és futárszolgálatokra vonatkozó különleges szabályozást alkalmazza. Ez a szabályozás akkor érvényes, ha az árut a rendeltetési hely szerinti uniós országban importálják, és jelen esetben is ez történik. A postai és/vagy futárszolgálat a hozzáadottérték-adót - a felszámított vámkezelési költségekkel együtt vagy azok nélkül - az áru címzettjétől szedi be;
az esetleges szállítási költségek;
a megállapodás létrejöttének módja és az ehhez szükséges műveletek;
az elállási jog alkalmazhatósága vagy annak hiánya;
a megállapodás fizetésének, kézbesítésének és teljesítésének módja;
az ajánlat elfogadásának határideje, illetve az a határidő, amelyen belül a vállalkozás garantálja az árat;
a távolsági kommunikáció díjának összege, ha a távolsági kommunikációs technológia használatának költségeit nem az alkalmazott kommunikációs eszköz szokásos alapdíja alapján számítják fel;
hogy a megállapodást archiválják-e a létrejöttét követően, és ha igen, milyen módon tekintheti meg azt a fogyasztó;
az a mód, ahogyan a fogyasztó a megállapodás megkötése előtt ellenőrizheti, és szükség esetén kijavíthatja a megállapodás keretében megadott adatait;
az esetleges egyéb nyelvek, amelyeken a megállapodás a holland mellett megköthető;
a vállalkozás által betartandó magatartási kódexek, valamint az, hogy a fogyasztó miként tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; és
a távollevők között kötött szerződés minimális időtartama tartós ügylet esetén.
Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagok típusa.
5. cikk – A megállapodás
A megállapodás - a (4) bekezdésben foglaltakra is figyelemmel - a fogyasztó ajánlatának elfogadásakor és az ahhoz meghatározott feltételek teljesítésekor jön létre.
Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozás haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozás nem igazolja vissza az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozás megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának védelme érdekében, és biztonságos webkörnyezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozás ennek során megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
A vállalkozás - a jogszabályi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e eleget tenni fizetési kötelezettségeinek, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely jelentőséggel bír a távollevők között kötött szerződés felelős megkötése szempontjából. Ha a vállalkozás e vizsgálat alapján megalapozott okkal úgy ítéli meg, hogy nem köti meg a szerződést, jogosult indokolással elutasítani a megrendelést vagy a kérelmet, illetve a teljesítéshez különleges feltételeket kapcsolni.
A vállalkozás a termékkel vagy szolgáltatással együtt az alábbi információkat küldi meg a fogyasztónak írásban vagy olyan módon, amely lehetővé teszi, hogy a fogyasztó ezeket hozzáférhető formában tartós adathordozón tárolja:
Folyamatos teljesítésű szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Minden szerződés azzal a felfüggesztő feltétellel jön létre, hogy az érintett termékek megfelelően rendelkezésre állnak.
6. cikk – Elállási jog
Termékek vásárlásakor a fogyasztónak 14 napig indokolás nélkül lehetősége van elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék fogyasztó általi átvételét követő napon, illetve az átvételre a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozásnak bejelentett képviselő általi átvétel napját követő napon kezdődik.
Az elállási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak annyira csomagolja ki vagy használja, amennyire annak megítéléséhez szükséges, hogy meg kívánja-e tartani. Ha él az elállási jogával, a terméket valamennyi mellékelt tartozékkal együtt és - amennyiben ez ésszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által megadott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően küldi vissza a vállalkozónak.
Ha a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles ezt a termék átvételét követő 14 napon belül jelezni a vállalkozónak. A fogyasztónak ezt írásban vagy e-mailben kell megtennie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, a vásárlónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a kiindulási helyre. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a kézhez kapott termékeket időben visszaküldte, például a feladásról szóló bizonylattal.
Ha a vásárló a 2. és 3. bekezdésben meghatározott határidők lejárta után nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, illetve nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegessé válik.
7. cikk – Elállás esetén felmerülő költségek
Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.
Ha a fogyasztó kifizetett egy összeget, a vállalkozó ezt a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele azonban, hogy a terméket a webáruház üzemeltetője már visszakapta, vagy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyíték áll rendelkezésre.
8. cikk – Az elállási jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. és 3. bekezdésben meghatározott termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, de legalább időben, a szerződés megkötése előtt közölte.
Az elállási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:
Az elállási jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetében lehetséges:
9. cikk – Az ár
Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelhetők, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaihoz kötött, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokhoz való kötöttséget és azt, hogy az esetlegesen feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor engedélyezett, ha az jogszabályokból vagy hatósági rendelkezésekből következik.
A szerződés létrejöttét követő 3 hónap elteltével áremelés csak akkor engedélyezett, ha azt a vállalkozó kikötötte, és:
Az áfa 1968. évi törvényének 5. cikke (1) bekezdése alapján a teljesítés helye az az ország, ahol a szállítás megkezdődik. Jelen esetben a teljesítés az EU-n kívül történik. Ennek megfelelően a postai vagy futárszolgálat importáfát, illetve vámkezelési költséget fog felszámítani a címzettnek. Ezért a vállalkozó nem számít fel áfát.
Minden ár fenntartással értendő a nyomdai és szedési hibák tekintetében. A nyomdai és szedési hibák következményeiért nem vállalunk felelősséget. Nyomdai és szedési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani.
10. cikk – Megfelelőség és garancia
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban feltüntetett specifikációknak, a minőségre és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés létrejöttekor hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak. Amennyiben erről megállapodtak, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék a rendeltetésszerű használattól eltérő használatra is alkalmas.
A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti azokat a törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet.
Az esetleges hibákat vagy tévesen leszállított termékeket a kézbesítést követő 14 napon belül írásban be kell jelenteni a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó jótállási időtartama megegyezik a gyártói jótállási időtartammal. A vállalkozó azonban semmilyen esetben nem felelős azért, hogy a termékek végül megfelelnek-e a fogyasztó egyedi felhasználási céljainak, és azzal kapcsolatban sem, hogy a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsokat adtak-e.
A jótállás nem érvényes, ha:
A fogyasztó a leszállított termékeket maga javította és/vagy módosította, vagy harmadik féllel javíttatta és/vagy módosíttatta;
A leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy azokkal egyéb módon gondatlanul, illetve a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson feltüntetett útmutatással ellentétesen bántak;
A hiba egészben vagy részben olyan előírások következménye, amelyeket a hatóságok az alkalmazott anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan állapítottak meg vagy fognak megállapítani.
11. cikk – Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése során a lehető legnagyobb gondossággal jár el.
A teljesítés helyének a fogyasztó által a vállalkozóval közölt cím minősül.
A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozó a leadott és elfogadott megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőbe egyezett bele. Ha a kézbesítés késedelmet szenved, vagy ha a megrendelés nem, illetve csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendelés leadását követő 30 napon belül értesíteni kell. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést költségmentesen felmondani, valamint adott esetben kártérítésre.
Az előző bekezdés szerinti felmondás esetén a vállalkozó a fogyasztó által megfizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felmondást követő 14 napon belül visszatéríti.
Ha egy megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó törekszik helyettesítő termék biztosítására. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelmű és érthető módon közölni kell, hogy helyettesítő termék kerül átadásra. Helyettesítő termékek esetében az elállási jog nem zárható ki. Az esetleges visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozást terheli mindaddig, amíg a terméket át nem adják a fogyasztónak vagy az előzetesen kijelölt, a vállalkozás számára ismert képviselőnek, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
12. cikk – Tartós ügyletek: időtartam, felmondás és hosszabbítás
Felmondás
A fogyasztó a határozatlan időre megkötött, termékek - beleértve a villamos energiát is - vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződést az erre vonatkozóan megállapított felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja.
A fogyasztó a határozott időre megkötött, termékek - beleértve a villamos energiát is - vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződést a határozott idő lejártára, az erre vonatkozóan megállapított felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja.
A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket:
bármikor felmondhatja, és a felmondás nem korlátozható egy meghatározott időpontra vagy időszakra;
legalább ugyanolyan módon mondhatja fel, ahogyan azt a vállalkozás megkötötte;
mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel, amelyet a vállalkozás saját maga számára kikötött.
Hosszabbítás
A határozott időre megkötött, termékek - beleértve a villamos energiát is - vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződés nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan határozott időre.
Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre megkötött, napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére irányuló szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a hosszabbítás végére, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
A határozott időre megkötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor felmondhatja, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel abban az esetben, ha a szerződés napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres, de havonta egynél ritkább kézbesítésére irányul.
A határozott időre szóló, napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres, próba- vagy ismerkedési célú kézbesítésére irányuló szerződés nem hosszabbodik meg hallgatólagosan, és a próba- vagy ismerkedési időszak lejártával automatikusan megszűnik.
Időtartam
Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az észszerűség és méltányosság elve a megállapodott időtartam lejárta előtti felmondással ellentétes.
13. cikk – Fizetés
Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében meghatározott elállási idő kezdetét követő 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén ez a határidő a fogyasztó szerződés-visszaigazolásának kézhezvételével kezdődik.
A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban észlelt pontatlanságokat haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak.
A fogyasztó fizetési késedelme esetén a vállalkozó a jogszabályi korlátozásokra is figyelemmel jogosult felszámítani a fogyasztóval előzetesen közölt, észszerű költségeket.
14. cikk – Panaszkezelés
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák megállapítását követően 7 napon belül, teljes körűen és egyértelműen ismertetve kell benyújtania a vállalkozóhoz.
A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a kézhezvétel napjától számított 14 napon belül válaszolnak. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld, és tájékoztatást ad arról, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
Ha a panasz közös megegyezéssel nem oldható meg, jogvita keletkezik, amelyre a jogviták rendezésére vonatkozó eljárás alkalmazható.
A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó erről írásban másként rendelkezik.
Ha a vállalkozó megalapozottnak találja a panaszt, saját belátása szerint díjmentesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
15. cikk – Jogviták
A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó megállapodásokra kizárólag a holland jog alkalmazandó. Ez akkor is így van, ha a fogyasztó külföldön lakik.
16. cikk – CESOP
A 2024-től bevezetett és szigorított, az „1968. évi forgalmiadó-törvény módosításáról szóló törvénnyel (a fizetési szolgáltatókról szóló irányelv végrehajtásáról szóló törvény)” kapcsolatos intézkedések, valamint a Central Electronic System of Payment Information (CESOP) megvalósítása miatt a fizetési szolgáltatók adatokat regisztrálhatnak az európai CESOP-rendszerben.
