Retours et remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Dois-je payer moi-même les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré dans un point de service, cela entraîne également des frais de retour qui seront déduits du remboursement total. Ces frais de retour varient selon le pays, assurez-vous donc de bien accepter ou récupérer votre colis dans un bureau de poste/point de service.
Puis-je retourner des articles utilisés ?
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, ne doit pas être ouvert et ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Si le produit ne répond pas à ces conditions, nous ne pourrons pas accepter le retour. Les cosmétiques pour ongles ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d'hygiène lorsque le sceau a été brisé après la livraison.
Combien de temps ai-je pour retourner ?
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans motif. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, ne doit pas être ouvert et ne doit présenter aucune trace d'utilisation.
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Quand serai-je remboursé ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre commande chez nous.
Si un article livré n'est pas en ordre d'une manière ou d'une autre, si vous avez reçu le mauvais article ou une livraison incomplète, veuillez nous contacter immédiatement.
Lorsque votre retour est arrivé chez nous, nous vérifions soigneusement chaque article et formulaire de retour, et vous pouvez vous attendre à un remboursement sous 14 jours ouvrables.
Puis-je également échanger des articles ?
Si un produit est encore dans son état d'origine, vous pouvez nous le retourner. Les frais de retour sont à votre charge. Dès que nous aurons reçu le retour, nous pourrons rembourser le montant et vous pourrez passer une nouvelle commande.
J'ai reçu des articles endommagés/défectueux, que faire maintenant ?
Si vous avez reçu une livraison incomplète ou endommagée, veuillez nous contacter directement via la page de contact.

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