Chez Glamnailsprofessional, nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier chaque commande le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement, l'expédition et la livraison de votre commande.
Les commandes sont traitées les jours ouvrés.
Le traitement d'une commande prend généralement du temps 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec Track & Trace.
Le délai moyen de livraison est 4 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Le délai de livraison indiqué est une date moyenne et non une date de livraison garantie. Le délai de livraison réel peut différer selon le pays, le transporteur et la commande.
Les retards peuvent être causés, par exemple, par :
Un retard ne signifie pas automatiquement qu'une commande est perdue.
Après expédition, vous recevrez un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre l'évolution de votre commande.
Pour les envois internationaux, un colis peut être transféré à un transporteur local pendant le transit. En conséquence, les informations de suivi peuvent être temporairement limitées ou ne pas afficher de nouvelle mise à jour pendant un certain temps.
Il peut également arriver qu'un transporteur local n'enregistre une mise à jour du suivi qu'une fois que le colis a effectivement été inclus dans le réseau local.
Une période temporaire sans mise à jour du suivi ne signifie pas automatiquement qu'un colis est perdu.
Si votre commande ne montre aucun progrès pendant une période prolongée ou si le suivi indique qu'il y a un problème, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur l'expédition.
Nous expédions à l'international.
Pour les expéditions internationales, votre commande peut être traitée par plusieurs transporteurs. Les informations de suivi disponibles peuvent donc différer selon les pays et selon les phases du transport.
Pour certaines destinations, les contrôles douaniers, les conditions de transport locales ou autres procédures transfrontalières peuvent affecter le délai de livraison.
Livraison gratuite à partir de :
40 € • 40 £ • 40 $ • 300 DKK • 450 SEK
Pour les commandes inférieures au montant de la livraison gratuite applicable, les frais de livraison seront affichés lors du paiement.
Vérifiez toujours vos coordonnées avant de passer votre commande.
Avez-vous découvert une erreur immédiatement après avoir passé votre commande ? Merci de nous contacter au plus vite via :
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Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous essaierons de modifier l'adresse si possible.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus garantir un changement d'adresse.
Le client est responsable de saisir correctement l’adresse de livraison.
Le transporteur enregistre la livraison d'un colis dans son propre système de livraison.
Par exemple, une commande peut être enregistrée selon un suivi comme :
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne trouvez pas le colis, veuillez nous contacter au plus vite. Nous pouvons ensuite étudier les informations de suivi et de livraison disponibles.
Si un colis ne peut être livré à votre domicile, le transporteur peut déposer le colis dans un point de retrait.
Le transporteur détermine le lieu de retrait disponible et le délai dans lequel le colis doit être récupéré.
Par conséquent, vérifiez toujours les informations de suivi et les éventuels messages du transporteur lorsque votre colis a été déposé dans un point de collecte.
Si un colis est présenté dans un point de retrait et n'est pas récupéré dans le délai applicable, le transporteur peut retourner le colis.
La même chose peut se produire lorsqu'un colis est refusé à la livraison.
Un colis non récupéré ou refusé n’est pas la même chose qu’un retour normal.
Vous souhaitez retourner une commande parce que vous avez changé d'avis ? Recevez ensuite la commande et suivez la procédure de retour comme décrit sur notre page Retours et remboursements.
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Un produit est endommagé ? Merci de nous contacter au plus vite via :
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Veuillez inclure votre numéro de commande et, si possible, inclure des photos claires de l'emballage et des produits endommagés.
Signalez les dommages dus au transport avant de retourner un produit.
Vous avez reçu le mauvais produit ou il manque quelque chose dans votre commande ?
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Indiquez votre numéro de commande et indiquez clairement quel produit est manquant ou mal livré. Dans la mesure du possible, incluez des photos de la commande reçue.
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Vous pouvez trouver notre garantie supplémentaire sur la page Garantie de satisfaction à 100 %.
Vous avez des questions sur l'expédition ou la livraison de votre commande ?
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Si vous avez des questions sur une commande existante, mentionnez toujours votre numéro de commande.
Questions fréquemment posées sur la livraison
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Les commandes en dessous de ce montant entraînent les frais de livraison suivants :
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Oui, bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail et vous y trouverez le lien de suivi.
Nous expédions toutes les commandes depuis un centre de traitement en Chine. Nous avons choisi cela délibérément, car cela nous permet de servir plus rapidement nos clients dans le monde entier. De plus, c'est meilleur pour l'environnement, car cela nécessite beaucoup moins de transport. Vous pouvez en lire plus à ce sujet en haut de cette page.
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