Commande et modification
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Il est possible que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte ou qu'il y ait eu des problèmes de connexion lors du processus de commande.
Il arrive parfois que cet e-mail se retrouve dans les spams.
Veuillez également noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vous receviez la confirmation.
S'il n'y a rien à trouver là-bas et que la confirmation ne vous est pas parvenue après 24 heures, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous vous renverrons la confirmation.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Avez-vous accidentellement saisi une mauvaise adresse ?
- Contactez-nous immédiatement après avoir passé votre commande via info@glamnailsprofessional.nl
- Si la commande n'a pas encore été traitée, nous essayerons de corriger l'adresse.
- Attention : nous ne sommes pas responsables des erreurs dans l'adresse que vous avez fournie.
Puis-je encore annuler ?
Après avoir passé votre commande, il n'est plus possible d'annuler.
Nous travaillons dur pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible.
Dès que votre commande est passée, elle est immédiatement prise en charge dans le processus de traitement. Souvent, votre commande est déjà trop avancée dans ce processus au moment où nous recevons et pouvons traiter votre annulation par e-mail.
C'est pourquoi l'annulation n'est pas possible.
Le mieux est de patienter jusqu'à la livraison de votre colis. Si vous ne souhaitez pas garder les produits, vous pouvez ensuite les retourner selon notre politique de retour.
Vous avez des questions sur ce processus ? N'hésitez pas à contacter notre service client via info@glamnailsprofessional.nl.
Où puis-je trouver mon récapitulatif de commande ?
Commande en tant qu'invité
Si vous commandez en tant qu'invité, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail après avoir passé la commande. Celle-ci contient tous les articles commandés. Il n'est malheureusement pas possible de consulter directement via notre page de compte.
Compte client
Dès que vous avez passé une commande en étant connecté, vous recevez bien sûr d'abord une confirmation de commande par e-mail.
Vous trouverez également l'historique complet de vos commandes dans votre compte client sous la rubrique "Mes commandes".
Non connecté
Si vous avez passé une commande sans être connecté à votre compte client, celle-ci sera traitée comme une commande en tant qu'invité.
Autre question ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Ne vous inquiétez pas, notre service client est toujours là pour vous !
Contactez-nous
