Comptes clients
Ai-je besoin d'un compte client ?
Vous pouvez créer un compte client pour voir toutes les commandes en un coup d'œil.
Bien sûr, vous pouvez également commander chez nous en tant qu'invité sans compte client.
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client, vous devez d'abord cliquer sur l'icône de personne en haut de la page, puis saisir votre e-mail, vous recevrez alors un code de vérification dans votre boîte de réception. Connectez-vous et remplissez ensuite tous les champs dans le profil. Ensuite, confirmez ces informations.
Dans votre compte client, vous avez toujours la possibilité de consulter, modifier ou compléter vos données et de voir vos commandes en un coup d'œil.
Comment modifier mes informations personnelles, mon adresse e-mail ou mon adresse de livraison ?
La plupart des informations peuvent être modifiées par vous-même dans le compte client sous « profil ». Cela ne s'applique cependant qu'aux commandes futures. Vous pouvez également y ajouter des adresses alternatives.
Les adresses de livraison des commandes déjà passées ne peuvent être modifiées que par nos soins, en fonction du statut de la commande (uniquement tant que la commande n'est pas encore en cours de traitement).
Si vous avez accidentellement utilisé une mauvaise adresse e-mail lors d'une commande, nous pouvons la modifier pour vous.
Ma commande n'apparaît pas dans le compte utilisateur, comment cela se fait-il ?
Il est possible que vous ayez commandé avec une autre adresse e-mail. Nous pouvons fusionner pour vous la commande avec la mauvaise adresse e-mail avec la bonne adresse e-mail.
Comment puis-je changer le mot de passe ?
Vous n'avez pas besoin de mot de passe chez nous. Notre connexion fonctionne sur la base d'un mail d'authentification contenant votre code de connexion. Ce code est différent à chaque connexion afin de protéger encore mieux vos données.

Autre question ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Ne vous inquiétez pas, notre service client est toujours là pour vous !
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