Член 1 – Дефиниции
При тези условия се прилагат следните определения:
Период на размисъл: срокът, в който потребителят може да упражни правото си на отказ;
Потребител: физическото лице, което не упражнява дейност по професия или бизнес и сключва договор от разстояние с предприемача;
ден: календарен ден;
Продължителност на сделката: договор от разстояние, свързан със серия от продукти и/или услуги, чието задължение за доставка и/или закупуване е разпределено във времето;
Устойчив носител на данни: всяко средство, което позволява на потребителя или предприемача да съхранява информация, която е адресирана лично до него по начин, който позволява бъдещи консултации и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
Право на отказ: възможност потребителят да се откаже от договора от разстояние в рамките на периода за размисъл;
Предприемач: физическото или юридическото лице, което предлага продукти и/или услуги от разстояние на потребителите;
Договор от разстояние: споразумение, в което в рамките на система, организирана от предприемача за продажба от разстояние на продукти и/или услуги, се използва изключително една или повече техники за комуникация от разстояние до и включително сключването на споразумението;
Технология за дистанционна комуникация: означава, че може да се използва за сключване на споразумение, без потребителят и предприемачът да са заедно в една и съща стая по едно и също време.
Общи условия: настоящите Общи условия на предприемача.
Член 2 – Идентичност на предприемача
Име на фирмата: Aspire media bv
Номер на търговската камара: 80664350
Търговско име: Glam nails professional
ДДС номер: NL861755042B01
Имейл за обслужване на клиенти: info@glamnailsprofessional.nl
Адрес на фирмата: Hoogstraat 72, 5931GD, Тегелен, Холандия
Член 3 – Приложимост
Тези общи условия се прилагат за всяка оферта от предприемача и за всеки договор от разстояние и поръчки, сключени между предприемача и потребителя.
Преди сключването на договора от разстояние текстът на настоящите общи условия се предоставя на разположение на потребителя. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора от разстояние ще бъде посочено, че общите условия могат да бъдат прегледани при предприемача и те ще бъдат изпратени безплатно възможно най-скоро по искане на потребителя.
Ако договорът от разстояние е сключен по електронен път, независимо от предходната алинея и преди сключването на договора от разстояние, текстът на настоящите общи условия може да бъде предоставен на потребителя по електронен път, така че потребителят да може лесно да го съхрани на траен носител. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора от разстояние ще бъде посочено къде общите условия могат да бъдат прегледани по електронен път и че ще бъдат изпратени безплатно по електронен път или по друг начин при желание от страна на потребителя.
В случай, че освен настоящите общи условия се прилагат и специфични условия за продукт или услуга, параграфи втора и трета се прилагат mutatis mutandis и в случай на противоречащи си общи условия, потребителят винаги може да разчита на приложимата разпоредба, която е най-благоприятна за него.
Ако една или повече клаузи в тези общи условия са по всяко време изцяло или частично нищожни или са анулирани, останалата част от споразумението и тези общи условия ще останат в сила и съответната клауза ще бъде незабавно заменена по взаимно съгласие с клауза, която се доближава максимално до обхвата на оригинала.
Ситуации, които не са уредени в настоящите общи условия, следва да се преценяват „в духа“ на тези общи условия.
Всички несигурности относно тълкуването или съдържанието на една или повече разпоредби от нашите правила и условия трябва да се тълкуват „в духа“ на тези общи условия.
Член 4 – Офертата
Ако дадена оферта е с ограничен период на валидност или е направена при условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
Офертата е без задължения. Предприемачът има право да променя и адаптира офертата.
Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да даде възможност за добра оценка на офертата от потребителя. Ако предприемачът използва изображения, те са вярно представяне на предлаганите продукти и/или услуги. Очевидни грешки или грешки в офертата не обвързват предприемача.
Всички изображения и спецификации в офертата са ориентировъчни и не могат да доведат до обезщетение или прекратяване на договора.
Изображенията на продуктите са вярно представяне на предлаганите продукти. Предприемачът не може да гарантира, че показаните цветове отговарят точно на реалните цветове на продуктите.
Всяка оферта съдържа такава информация, че да е ясно за потребителя какви права и задължения са свързани с приемането на офертата. Това се отнася по-специално за:
цената, без разходите за митническо освобождаване и ДДС при внос. Тези допълнителни разходи ще бъдат за сметка и риск на клиента. Пощенската и/или куриерската служба ще използва специалния режим за пощенски и куриерски услуги по отношение на вноса. Това споразумение се прилага, ако стоките се внасят в страната на местоназначение от ЕС, какъвто е и случаят в този случай. Пощенската и/или куриерската служба събира ДДС (независимо дали заедно с начислените разходи за митническо освобождаване) от получателя на стоките;
всякакви разходи за доставка;
начина, по който ще бъде сключено споразумението и какви действия са необходими за това;
дали правото на отказ се прилага или не;
начина на плащане, доставка и изпълнение на договора;
срокът за приемане на офертата или срокът, в който предприемачът гарантира цената;
размера на тарифата за комуникация от разстояние, ако разходите за използване на технологията за комуникация от разстояние са изчислени на база, различна от обичайната основна тарифа за използваното средство за комуникация;
дали договорът се архивира след сключването му и ако да, как може да бъде прегледан от потребителя;
начинът, по който потребителят, преди сключване на договора, може да провери предоставените от него данни в контекста на договора и при желание да ги възстанови;
всякакви други езици, на които, в допълнение към нидерландския, може да бъде сключено споразумението;
кодексите за поведение, на които предприемачът се е подчинил, и начинът, по който потребителят може да се консултира с тези кодекси за поведение по електронен път; и
минималната продължителност на договора от разстояние в случай на дългосрочна сделка.
По избор: налични размери, цветове, вид материали.
Член 5 – Споразумението
Договорът е сключен, при спазване на разпоредбите на параграф 4, в момента на приемане от потребителя на офертата и спазване на поставените условия.
Ако потребителят е приел офертата по електронен път, предприемачът незабавно ще потвърди получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато получаването на това приемане не е потвърдено от предприемача, потребителят може да прекрати договора.
Ако споразумението е сключено по електронен път, предприемачът ще предприеме подходящи технически и организационни мерки, за да осигури електронния трансфер на данни и да осигури сигурна уеб среда. Ако потребителят може да плаща по електронен път, предприемачът ще вземе подходящи мерки за сигурност.
Предприемачът може - в законовите рамки - да се информира дали потребителят може да изпълни задълженията си за плащане, както и всички онези факти и фактори, които са важни за отговорното сключване на договор от разстояние. Ако въз основа на това разследване предприемачът има основателни причини да не сключи споразумението, той има право да откаже поръчка или искане с мотиви или да приложи специални условия към изпълнението.
Предприемачът ще изпрати следната информация на потребителя с продукта или услугата в писмена форма или по такъв начин, че да може да бъде съхранена от потребителя по достъпен начин на траен носител на данни:
В случай на транзакция с продължителност, разпоредбата в предходния параграф се прилага само за първата доставка.
Всяко споразумение се сключва при предварителни условия за достатъчна наличност на въпросните продукти.
Член 6 – Право на отказ
При закупуване на продукти, потребителят има възможност да прекрати договора без да посочва причини в рамките на 14 дни. Този период за размисъл започва в деня след получаване на продукта от потребителя или от представител, посочен предварително от потребителя и съобщен на предприемача.
По време на периода на охлаждане потребителят ще борави внимателно с продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само доколкото е необходимо, за да прецени дали желае да запази продукта. Ако упражни правото си на отказ, той ще върне продукта с всички доставени аксесоари и - ако е разумно възможно - в оригиналното състояние и опаковка на предприемача, в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача.
Ако потребителят желае да упражни правото си на отказ, той е длъжен да уведоми предприемача в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Потребителят трябва да уведоми това чрез писмено съобщение/имейл. След като потребителят е посочил, че желае да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да върне продукта на мястото на произход в рамките на 14 дни. Потребителят трябва да докаже, че доставените стоки са върнати навреме, например чрез доказателство за доставка.
Ако след изтичане на сроковете, посочени в параграфи 2 и 3, клиентът не е посочил, че желае да упражни правото си на отказ или не е върнал продукта на предприемача, покупката е факт.
Член 7 – Разноски в случай на оттегляне
Ако потребителят упражни правото си на отказ, разходите за връщане на продуктите са за сметка на потребителя.
Ако потребителят е платил сума, предприемачът ще възстанови тази сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след анулирането. Това зависи от условието, че продуктът вече е получен обратно от онлайн търговеца или че може да бъде предоставено убедително доказателство за пълно връщане.
Член 8 – Изключване на правото на отказ
Предприемачът може да изключи правото на отказ на потребителя за продукти, както е описано в параграфи 2 и 3. Изключването на правото на отказ се прилага само ако предприемачът ясно е посочил това в офертата, поне навреме преди сключването на договора.
Изключването на правото на отказ е възможно само за продукти:
Изключването на правото на отказ е възможно само за услуги:
Статия 9 – Цената
През периода на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги няма да бъдат увеличавани, с изключение на промени в цените в резултат на промени в ставките на ДДС.
Независимо от предходния параграф, предприемачът може да предлага продукти или услуги с променливи цени, чиито цени са обект на колебания на финансовия пазар и върху които предприемачът няма влияние. Тази склонност към колебания и фактът, че всички посочени цени са целеви цени, са посочени в офертата.
Увеличенията на цените в рамките на 3 месеца след сключването на договора са разрешени само ако са резултат от законови разпоредби или разпоредби.
Увеличенията на цените от 3 месеца след сключването на договора са разрешени само ако предприемачът е предвидил това и:
Съгласно член 5, параграф 1 от Закона за данъка върху оборота от 1968 г. мястото на доставка се извършва в страната, в която започва транспортирането. В този случай тази доставка се извършва извън ЕС. След това пощенската или куриерската служба ще събира ДДС при вноса или разходите за митническо освобождаване от клиента. Следователно ДДС няма да бъде начислен от предприемача.
Всички цени са предмет на печатни и типографски грешки. Не се поема отговорност за последствията от печатни и типографски грешки. В случай на печатни и типографски грешки, предприемачът не е длъжен да достави продукта на неправилна цена.
Член 10 – Съответствие и гаранция
Предприемачът гарантира, че продуктите и/или услугите отговарят на споразумението, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за надеждност и/или използваемост и законовите разпоредби и/или правителствените разпоредби в сила към датата на сключване на споразумението. Ако е договорено, предприемачът също така гарантира, че продуктът е подходящ за употреба, различна от нормалната.
Гаранция, предоставена от предприемача, производителя или вносителя, не засяга законните права и искове, които потребителят може да предяви срещу предприемача съгласно споразумението.
Всички дефекти или неправилно доставени продукти трябва да бъдат докладвани на предприемача в писмен вид в рамките на 14 дни от доставката. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка и в ново състояние.
Гаранционният срок на предприемача съответства на гаранционния срок на производителя. Предприемачът обаче никога не носи отговорност за крайната пригодност на продуктите за всяко отделно приложение от потребителя, нито за каквито и да било съвети относно употребата или приложението на продуктите.
Гаранцията не важи, ако:
Потребителят сам е ремонтирал и/или редактирал доставените продукти или ги е възложил да бъдат ремонтирани и/или редактирани от трети страни;
Доставените продукти са били изложени на необичайни условия или по друг начин са били третирани небрежно или са в противоречие с инструкциите на предприемача и/или на опаковката;
Дефектът е изцяло или частично резултат от разпоредби, които правителството е наложило или ще наложи по отношение на естеството или качеството на използваните материали.
Член 11 – Доставка и изпълнение
Предприемачът ще проявява изключителна грижа при получаване и изпълнение на поръчки за продукти.
Мястото на доставка е адресът, който потребителят е предоставил на фирмата.
Съобразно изложеното в чл.4 от настоящите общи условия, Дружеството ще изпълнява приетите поръчки експедитивно, но не по-късно от 30 дни, освен ако потребителят не е изразил съгласие за по-дълъг срок на доставка. Ако доставката се забави или поръчката не може да бъде изпълнена или може да бъде изпълнена само частично, потребителят ще бъде уведомен за това не по-късно от 30 дни след като е направил поръчката. В този случай потребителят има право да прекрати договора без разходи и има право на всякакво обезщетение.
В случай на прекратяване в съответствие с предходния параграф, предприемачът ще възстанови сумата, платена от потребителя възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след прекратяването.
Ако доставката на поръчан продукт се окаже невъзможна, предприемачът ще положи всички усилия, за да предостави заместващ артикул. Не по-късно от доставката ще бъде посочено по ясен и разбираем начин, че ще бъде доставен заместващ артикул. Правото на отказ не може да бъде изключено за заместващи артикули. Разходите за всяка обратна пратка се поемат от предприемача.
Рискът от повреда и/или загуба на продукти е на предприемача до момента на доставката на потребителя или на представител, определен предварително и уведомен на предприемача, освен ако изрично не е договорено друго.
Член 12 – Сделки с продължителност: продължителност, анулиране и удължаване
Прекратяване
Потребителят може да прекрати договор, който е сключен за неопределено време и който обхваща редовната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги по всяко време, като се вземат предвид договорените правила за отказ и срок на предизвестие от не повече от един месец.
Потребителят може да прекрати договор, който е сключен за определен период и който обхваща редовната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги по всяко време към края на фиксирания срок, като се вземат предвид договорените правила за анулиране и срок на предизвестие от не повече от един месец.
Потребителят може да прекрати договорите, посочени в предходните точки:
да анулирате по всяко време и да не се ограничавате до анулиране в определен момент или в определен период;
най-малкото анулира по същия начин, както са били сключени от него;
винаги анулирайте със същия период на предизвестие, както предприемачът е договорил за себе си.
Разширение
Споразумение, което е сключено за определен период и което обхваща редовната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, не може да бъде мълчаливо удължено или подновено за определен период.
Независимо от предходния параграф, споразумение, което е сключено за определен период и което обхваща редовната доставка на ежедневни новини и седмични вестници и списания, може да бъде мълчаливо удължено за фиксиран период от до три месеца, ако потребителят може да анулира това удължено споразумение към края на удължаването с предизвестие от не повече от един месец.
Споразумение, което е сключено за определен период и което обхваща редовната доставка на продукти или услуги, може да бъде мълчаливо удължено само за неопределен период, ако потребителят може да се откаже по всяко време със срок на предизвестие не повече от един месец и срок на предизвестие не повече от три месеца, в случай че споразумението обхваща редовна, но по-рядко от веднъж месечно доставка на ежедневници, новини и седмични вестници и списания.
Договор с ограничен срок за редовна доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания за уводни цели (пробен или уводен абонамент) не се продължава мълчаливо и се прекратява автоматично след пробния или уводния период.
скъпо
Ако договорът е с продължителност повече от една година, потребителят може да прекрати договора по всяко време след една година с предизвестие от не повече от един месец, освен ако разумността и справедливостта не са против прекратяването преди края на договорения срок.
Член 13 – Плащане
Освен ако не е уговорено друго, сумите, дължими от потребителя, трябва да бъдат платени в рамките на 7 работни дни след началото на периода за размисъл, както е посочено в член 6, параграф 1. В случай на споразумение за предоставяне на услуга, този период започва да тече, след като потребителят получи потвърждение за споразумението.
Потребителят има задължението незабавно да докладва за всички неточности в данните за плащане, предоставени или заявени на предприемача.
В случай на неплащане от страна на потребителя, предприемачът има право, при спазване на законовите ограничения, да таксува разумните разходи, съобщени на потребителя предварително.
Член 14 – Процедура за жалби
Жалбите относно изпълнението на договора трябва да бъдат представени напълно и ясно описани на предприемача в рамките на 7 дни след като потребителят е открил дефектите.
Жалбите, подадени до предприемача, ще получат отговор в рамките на 14 дни от датата на получаване. Ако една жалба изисква предвидимо по-дълго време за обработка, предприемачът ще отговори в рамките на 14 дни с потвърждение за получаване и указание кога потребителят може да очаква по-подробен отговор.
Ако жалбата не може да бъде разрешена по взаимно съгласие, възниква спор, който подлежи на процедурата за разрешаване на спорове.
Жалбата не спира задълженията на предприемача, освен ако предприемачът не посочи друго писмено.
Ако се установи, че рекламацията е основателна от предприемача, предприемачът ще замени или ремонтира безплатно доставените продукти по негово желание.
Член 15 – Спорове
Споразуменията между предприемача и потребителя, за които се прилагат тези общи условия, се уреждат изключително от холандското законодателство. Дори ако потребителят живее в чужбина.
Член 16 – CESOP
Поради въведените и затегнати през 2024 г. мерки по отношение на „Изменението на Закона за данъка върху оборота от 1968 г. (Прилагане на Закона за Директивата за доставчиците на платежни услуги)“ и по този начин прилагането на Централната електронна система за платежна информация (CESOP), доставчиците на платежни услуги могат да регистрират данни в европейската система CESOP.
